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INFORMATION

2021/01/13 大雪や荒天によるお荷物の集荷・配達への影響について: 配送業者による指示により、お荷物の集荷・配達に影響が発生しております。

大雪や荒天の影響により、配送業者による一部地域への配送ができない状況となっております。
また、配送遅延により予定通りお荷物が届かない可能性もございます。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ご参考
ヤマト運輸集配状況
佐川急便集配状況

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承ください。
その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
※お客様による配送業者の指定はできません。

2020/12/15 年末年始の営業・配送について: 休業について
誠に勝手ではございますが、12/26（土）～1/5（火）の期間を年末年始に伴い冬季休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文・お問い合わせには1/6（水）以降に順次ご対応させていただきます。

配達指定サービスについて
12/25（金）より前のご注文は12/26（土）～1/5（火）の期間の配達指定が可能です。　(1月1日のみ配達不可)

12/26～1/5の期間中に配達希望される場合は、備考欄に指定日時をご記入ください。配達指定がない場合は最短着でのお届けとなります。
※ただし、新型コロナウイルス感染症の影響や交通状況により、配達指定での配達が困難な状況になっております。あくまでも希望として承りをさせていただくため、確実なお約束は出来ません。遅延などの可能性があることを予めご了承いただけますようお願いいたします。

※交通渋滞・物量の増加等の混雑状況により、予定通りのお時間にお届けできない場合もございますので、ご注意ください。また、その前後の期間でも、天災やお荷物の混雑状況により予定通りお届けできない場合もございますので、お急ぎのものはなるべく早くご注文くださいますようお願い申し上げます。

お届けについて
年内最終出荷日は12/25（金）となります。
12/25（金）より前のご注文は、基本的に最短着にてお届けするよう出荷対応させていただきます。

【ご不在などでお受け取りができない場合】
運送会社が投函する不在通知等の手順に従い、荷物のお受け取りをお願いいたします。

【お客様側で運送会社に連絡を取らなかった場合】
運送会社の保管期限が過ぎてしまいますと、お客様側のご都合で弊社に商品が返送となってしまいます。
その場合、再配達などは不可能となり、お客様に往復送料の請求をさせていただくようになってしまいますので、そのようなことにならないように必ず保管期限内でのお受け取りをお願いいたします。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
休業期間中のご注文のご注文内容変更やキャンセルについては、必ず1/5（火）までにメールまたはFAXにてご連絡下さいませ。
1/5（火）迄にご連絡いただきませんと処理が間に合わず、手数料等をご請求させて頂く場合がございます。
※必ずお名前とお電話番号、受注番号を明記して下さい。
MAIL:info@cyberlife.co.jp FAX:0276-55-2003

以上、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2020/12/03 大雨によるお荷物の集荷・配達への影響について: 令和2年7月豪雨の影響により、配送業者による一部地域への配送ができない状況となっております。
配送業者による指示により、以下の地域で配送ができません。また、配送遅延により予定通りお荷物が届かない可能性もございます。

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【荷受・配達が出来ない地域】
熊本県
球磨郡（球磨村、良木町槻木、五木村平沢津）
葦北郡（芦北町大尼田・立川・伏木氏・松生・上原・箙瀬・大岩・海路・黒岩・吉尾・白石・告・横居木）

【荷受・配達が遅れる地域】
大分県
由布市（全域）
熊本県
葦北郡（芦北町大尼田・立川・伏木氏・松生・上原・箙瀬・大岩・海路・黒岩・吉尾・白石・告・横居木以外）
（2020.11.30）

※その他の地域においても荷受・配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承ください。

2020/11/25 倉庫改装工事に伴う臨時休業のお知らせ: ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら倉庫改装工事のため、一週間ほど一時休店とさせていただきます。
終了次第開店させていただきますので、ご迷惑をお掛け致しますがご理解よろしくお願い申し上げます。

この期間にいただきましたご注文やお問い合わせ等の確認・ご返事につきましては再開後順次対応とさせていただきますので、何とぞご了承くださいませ。

2020/08/03 お盆期間中の営業・配送について: ---長期休業期間について---
誠に勝手ではございますが、8/8（土）～8/16（日）の期間を休業とさせていただきます。
休業前の最終出荷日は8/7（金）となります。
休業期間中のご注文・お問い合わせには8/17（月）以降に順次ご対応させていただきます。

---配達日指定について---
休業期間中の配達日・日時指定はお受けできません。
長期の休業期間のため、運送会社の荷物保持期限の都合上8/7（金）が休業前の最終出荷日となり、期間中の配達日指定はお受けできません。予めご了承ください。

---お届けについて---
休業前の出荷の荷物は、最短着で出荷いたします。休業期間中に受け取れない場合は、休業明けに出荷とさせていただきます。（休業期間中は連絡が受けられませんので、必ず8/7朝までにご連絡いただけますようお願いいたします）

ご不在などでお受け取りができない場合、申し訳ございませんがお客様自身で運送会社に連絡をしていただき、ご都合の良いときにお受け取りをお願いいたします。

ご不在などでお受け取りができない場合、
運送会社が投函する不在通知等から、お客様側で運送会社に連絡を取らず、運送会社の保管期限が過ぎてしまいますと、お客様側のご都合で弊社に商品が返送となってしまいます。
その場合、再配達などは不可能となり、お客様に往復送料の請求をさせていただくようになってしまいますので、そのようなことにならないように必ず保管期限内でのお受け取りをお願い致します。

---ご注文内容の変更・キャンセルについて---
休業期間中のご注文のご注文内容変更やキャンセルについては、必ず8/16（日）までにメールまたはFAXにてご連絡下さいませ。
8/16（日）迄にご連絡いただきませんと処理が間に合わず、手数料等をご請求させて頂く場合がございます。
※必ずお名前とお電話番号、受注番号を明記して下さい。
MAIL:info@cyberlife.co.jp FAX:0276-55-2003

以上、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2020/04/30 ゴールデンウィークの休業日のお知らせ: ゴールデンウィークの休業日のお知らせ
誠に勝手ではございますが、4/29（水）〜5/6（水）の期間を休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文・お問い合わせには5/8（金）以降に順次ご対応させていただきます。

配達指定サービスについて
交通渋滞・物量の増加等の混雑状況、新型コロナウイルス感染拡大に伴う配送への影響により遅延等が予想されるため予定通りにお届けできない場合もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

お届けについて
ご不在などでお受け取りができない場合、申し訳ございませんがお客様自身で運送会社に連絡をしていただき、ご都合の良いときにお受け取りをお願いいたします。

ご不在などでお受け取りができない場合、
運送会社が投函する不在通知等から、お客様側で運送会社に連絡を取らず、運送会社の保管期限が過ぎてしまいますと、お客様側のご都合で弊社に商品が返送となってしまいます。
その場合、再配達などは不可能となり、お客様に往復送料の請求をさせていただくようになってしまいますので、そのようなことにならないように必ず保管期限内でのお受け取りをお願い致します。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
休業期間中のご注文のご注文内容変更やキャンセルについては、必ず5/6（水）までにメールまたはFAXにてご連絡下さいませ。
5/6（水）迄にご連絡いただきませんと処理が間に合わず、手数料等をご請求させて頂く場合がございます。
※必ずお名前とお電話番号、受注番号を明記して下さい。
MAIL:info@cyberlife.co.jp FAX:0276-55-2003

以上、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2020/01/22 社員研修に伴う臨時休業のお知らせ: 休業について
誠に勝手ではございますが、社員研修のため下記の期間中を休業とさせていただきます。
休業期間： 1/29（水）〜1/31（金）
休業期間中、大変ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご注文・お問い合わせについて
ご注文やメール等のお問い合わせにつきましては受付けております。
休業期間にいただきましたご注文やお問い合わせ等の確認・ご返事につきましては2/3（月）以降に順次対応させていただきます。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
休業期間中のご注文のご注文内容変更やキャンセルについては、必ず2/2（日）までにメールまたはFAXにてご連絡下さいませ。
2/2（日）迄にご連絡いただきませんと処理が間に合わず、手数料等をご請求させていただく場合がございます。
※必ずお名前とお電話番号、受注番号を明記して下さい。
MAIL:info@cyberlife.co.jp FAX:0276-55-2003

以上

2018/05/15 リニューアルオープンのご連絡: ご来店いただき誠にありがとうございます。

さて、配送料値上・及び商品製造コスト高騰のため価格改定を行わせていただきましたが、5月15日よりリニューアルオープンさせていただきます。
期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、リニューアルオープン後も変わらぬ御厚情を賜りますようお願い申し上げます。

2018/03/26 一時休店のご連絡: 運送会社による配送料値上・及び商品製造コスト高騰のため、
4月1日より価格改定を行わせていただきます。
そのため、価格改定完了まで大変恐縮ではございますが一時休店とさせていただきます。
今までは、社内努力にて価格改定を行わず継続しておりましたが、
大変恐縮ではございますが、お客様へのサービスを維持するためには価格改定を行わなければいけない状況となりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解よろしくお願い申し上げます。

2017/06/28 悪質な【詐欺サイト】にご注意ください。: 現在、弊社の電話番号を無断で盗用した悪質な詐欺サイトが複数確認されております。
（住所も弊社と似た住所を記載しておりますが実在しない住所です。）

弊社ではこちらの自社販売サイトの他、Amazon・楽天・Yahoo!、ポンパレモールにて出店をしております。
その他のサイトは詐欺サイトですので、お客様におかれましては個人情報の入力、ご注文、ご決済をされないようご注意くださいませ。